よくある質問

注文後のキャンセルはできますか

印刷へ進める前の段階であれば可能です。ご注文履歴のページからご注文詳細へお進みいただき、注文をキャンセルを押します。ご注文品が印刷へ進んでいる場合はキャンセルできません。
オーダーメイド品につき再販できる商材ではございませんので予めご了承ください。

思っていたのと違ったので返品したい

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。編集ページで表示されている通りに製品が作成されるため、ご理解いただけますと幸いです。
また、印刷の色味に関しては、モニターの環境により見え方が異なることがあるため返品・交換の対象とはなりません。どうぞご了承ください。

​差込口に問題があったので交換したい

​差込口（アタッチメント）も編集ページで表示された通りに製造されます。画面に表示されている内容と製品が一致している場合は返品・交換の対象とはなりません。差し込みがグラつく場合は付属の透明シールで隙間を調整してください。
尚、製造工程上±0.5mmのズレが生じる場合がございますので予めご了承ください。

​アクリルグッズをプレートから取り外す時に割れました。交換できますか？

​申し訳ございませんが、原則として取り外し中の破損につきましては保証外となります。裏面の粘着シートを外す際には慎重に作業していただくようお願いいたします。

​印刷前にデザインに不備が無いか確認してくれますか？

​当社ではご注文後のデザインチェックは行っておりません。不備があった場合でもお客様へのご連絡等はせず製造へ進めております。画質チェックにつきましては編集ページに警告が出るようになっておりますが、画素数のチェックとなりますので画質を保証するものではございませんので予めご了承ください。

​著作権のあるものは注文できますか？

​ご注文いただく際のデータは、お客様のオリジナルコンテンツである事を前提として製作しております。第三者の権利（著作権を含む各種権利）を侵害していないことを確認してください。尚、公開されたデザインコードから製造する場合は公開したユーザーに著作権がございます。

​製作したアイテムを販売してもいいですか？

​当サービスで製作されるアイテムは、お客様の個人利用を目的として提供しております。そのため、どのような状況であっても、商業目的での販売は許可しておりません。どうぞご理解いただけますようお願い申し上げます。

​商品が届きませんでした。再送できますか？

​お届け先のポストに表札が無いや建物名が未記入だったなどの理由で商品をお届けできず当社へ返却されてしまうケースがございます。正しいお届け先をご連絡いただけましたら再送いたします。尚、再送に伴う送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。