よくある質問
いいえ、ぎゅうぎゅうシールの製品はオーダーメイドのため、ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
誠に恐れ入りますが、オーダーメイド製品という特性上、「イメージと違う」などお客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
万が一、仕上がりが事前のプレビュー画面と明らかに異なるなどの不備がございましたら、交換の対象とさせていただきます。
なお、下記のようなケースにつきましては、製造工程上の仕様となり返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
- 色味の違い： ご利用のモニターや端末の環境により、画面で見る色と実際の製品の色味に違いが生じる場合がございます。
- わずかなズレ： 製造工程上、絵柄とカットラインに最大で約1mm程度のズレが生じる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、デザイン作成時のアタッチメント配置漏れなど、お客様の編集内容に起因する再製作・交換はお受けいたしかねます。
当店では、お客様にご作成いただいたデザインデータをそのまま印刷・製造しております。ご注文を確定（印刷工程へ進行）される前に、プレビュー画面にてアタッチメントの有無やデザイン全体に不備がないか、十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。
可能な限り編集画面（プレビュー）のイメージに近づけるよう丁寧に製作しておりますが、製造工程上の理由により、画面上のイメージと実際の仕上がりを完全に一致させることは難しい場合がございます。
主に以下の点につきまして、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
- カットラインのズレ： 製造工程上どうしても避けられない仕様として、ご指定の絵柄に対してカットライン（アクリル等の裁断位置）が最大で約1mm程度ズレる場合がございます。
- 色味の違い： ご利用のモニター環境や印刷の仕組みの違いにより、色味に差異が生じる場合がございます。詳細につきましては、「Q. 画面上の色味と実際の仕上がりが異なる」の項目をご参照ください。
アクリル素材の特性上、製品のわずかな個体差や、ご使用環境の温度変化（膨張・収縮）の影響により、差し込み口が緩くなり、ぐらつきが生じる場合がございます。
万が一ぐらつきが気になる場合は、商品に同封しております「ぐらつき調整シール」を差し込み部分に貼って、はまり具合の調整をお願いいたします。
なお、こちらの調整シールは透明タイプとなっております。アクリルスタンドの絵柄や美しい見た目を損なうことなくご使用いただけますので、どうぞご安心ください。
誠に恐れ入りますが、お客様ご自身で取り外される際に生じた破損につきましては、原則として保証（返品・交換）の対象外となります。あらかじめご了承ください。
アイテムの形状（細いパーツやアタッチメントなど）によっては、強い力が加わると折れてしまう場合がございます。
安全にお取り扱いいただくため、取り外しの際は、必ず「裏面の固定フィルム」を剥がしてから、無理な力をかけずに慎重に行っていただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。至急、交換品を手配させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより、以下の3点をご連絡いただきますようお願い申し上げます。
- オーダーID（マイページに記載）
- 不良の詳しい内容
- 不良箇所がはっきりとわかる写真（画像を添付してください）
【重要：交換対象外となるケース（不良品に含まれないもの）】
明らかな製造不備（プレビュー画面と異なる、商品の破損など）は交換対象となりますが、以下の場合は製品の仕様、またはお客様都合となり、不良品としての返品・交換対象外となります。あらかじめご了承ください。
- モニター環境等による、画面上のデータと実際の商品の色味の違い
- 製造工程上避けられない、絵柄とカットラインの最大約1mm程度のズレ
- アタッチメントの配置漏れなど、お客様のご入力・編集内容に起因するもの
- その他、「イメージと違う」などのお客様都合
【お手元の不良品についてのお願い】
交換対応が完了するまでは、不良箇所確認のため、商品は使用・破棄せずにそのままお手元にて保管をお願いいたします。写真や現物で不良箇所が確認できない場合、交換のご対応をいたしかねる場合がございますのでご注意ください。
プリントの仕上がり画質は、お客様がアップロードされる元の画像データの画質（解像度）に大きく左右されます。
あらかじめ高画質な画像をご使用いただいた場合は、劣化することなく鮮明にプリントすることが可能です。
なお、デザイン作成時に、印刷の品質が損なわれる（仕上がりが粗くなってしまう）サイズまで画像を拡大された場合、編集画面上に警告メッセージが表示される仕様となっております。
警告が表示された際は、画像の配置サイズを少し縮小していただくか、より高画質な別の画像へのご変更をおすすめいたします。
パソコンやスマートフォンのモニター画面と、実際の印刷物とでは発色の仕組みが異なるため、どうしても仕上がりの色味に違いが生じてしまいます。
画面上の色は「RGB（光の表現）」で作られていますが、プリンターで印刷する際は「CMYK（インクの表現）」という手法で色を再現します。CMYKはRGBに比べて表現できる色の範囲に限界があるため、画面上の色と実際のプリントの色を完全に一致させることはできません。
そのため、デザインによっては実際の色味が画面で見るよりも暗く仕上がったり、淡く（くすんで）再現されたりする場合がございます。
誠に恐れ入りますが、こちらは製造工程（印刷）上の特性となりますため、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、当店ではご注文いただいたデザインデータの内容確認や修正作業は承っておりません。
当店はお客様にご作成いただいたデータをそのまま印刷・製造するシステムとなっております。そのため、画質の粗さやアタッチメントの配置漏れなどの不備があった場合でも、当店からの事前確認やご連絡は行わず、そのまま製造工程へと進めさせていただきます。あらかじめご了承ください。
ご注文を確定（印刷へ進める）される前に、必ずプレビュー画面にて、ご希望通りのデザインになっているか、不備がないかを十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。
デザインデータ、登録した画像は、データ作成日から90日間保存されております。
またデザインコードから取得したデザインにつきましては個別に設定されておりますので、一覧に表示されている有効期限を確認してください。
原則として、お客様ご自身が作成された「オリジナルデザイン」でのみ製作を承っております。
アニメや漫画のキャラクター、芸能人の写真、ブランドのロゴなど、第三者が著作権や肖像権を持つデザインにつきましては、権利者から書面や公式ガイドライン等で「明確な許可」を得ている場合のみ製作が可能です。
無断で使用（製作）された場合のトラブルにつきましては、当店では一切の責任を負いかねます。ご注文前に、権利を侵害していないかお客様ご自身で必ずご確認いただきますようお願いいたします。
はい、お客様ご自身が著作権などの権利を完全に保有しているオリジナルデザインのアイテムであれば、販売していただくことに問題はございません。
ただし、第三者が権利を持つデザイン（アニメや漫画のキャラクター、芸能人の写真、ブランドロゴ、ガイドラインで許可されていない二次創作など）を用いて製作・販売を行う場合は、必ず権利者から「商用利用（販売）」の明確な許可を得ている必要がございます。
【販売に関する免責事項】
当店で製作したアイテムの販売活動によって生じた、権利者やご購入者様との間のいかなるトラブルや損害につきましても、当店では一切の責任を負いかねます。 アイテムの販売やそれに伴う責任は、すべてお客様ご自身にあることをあらかじめご了承の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
現在の「出荷予定日の目安」につきましては、マイページにてご確認いただけます。
ご注文後の詳しい進行状況につきましても、マイページの「注文履歴」よりいつでもご確認が可能です。
商品の発送手続きが完了いたしましたら、当店より「出荷通知」をお送りいたします。通常、発送日から1〜3日程度でご指定のポストへ投函してお届けとなります（※離島など一部地域を除く）。
【発送時期に関するご注意】
当店の商品はオーダーメイドで製作しているため、ご注文の混み合い状況によって発送予定日が前後（変動）する場合がございます。あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご指定のお届け先住所の誤りや、配送業者の保管期限切れなどにより商品がお受け取りいただけず、当店へ返送されてしまった場合は、再送料として別途360円（税込）をご負担いただくことで再発送が可能です。
当店では、ご注文時にご指定いただいたお届け先への配送手配をもって、商品のお引き渡し（契約完了）とさせていただいております。
オーダーメイド製品という特性上、「商品を受け取れなかった」「返送されてしまった」ことを理由としたご注文のキャンセル（ご返金）は一切お受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
再発送をご希望の場合は、アプリ内の「お問い合わせフォーム」より、正しいお届け先情報をご連絡いただきますようお願い申し上げます。